Duas propostas na mesa. Uma promete primeira página do Google em 30 dias e cobra menos. A outra não promete nada além de "trabalho consistente" e cobra mais caro. Qual é a séria?
A resposta quase nunca está no preço — está nos sinais que aparecem antes de você assinar qualquer coisa, se você souber onde procurar.
Os quatro sinais de alerta mais confiáveis: promessa de resultado garantido, contrato sem escopo detalhado por escrito, relatório sem número de negócio (só alcance e curtida) e contas que não ficam no seu nome (domínio, anúncio, Perfil da Empresa).
Nenhum desses sinais, sozinho, é prova definitiva de má-fé. Mas quando dois ou mais aparecem juntos na mesma proposta, a chance de arrependimento sobe bastante.
Os sinais de alerta, um por um
1. Promessa de resultado garantido
"Primeira página do Google garantida" ou "resultado garantido em 30 dias" são promessas que nem o próprio Google faz sobre o próprio produto. Conforme mostramos em outro artigo, o Google já admitiu publicamente que SEO leva de 4 meses a 1 ano pra maturar — e ninguém, nem agência grande, controla o algoritmo de busca ou a decisão de compra do seu cliente.
Quem garante posição ou resultado está mentindo, ou vai usar técnica de curto prazo que arrisca prejudicar seu site ou sua conta de anúncio mais adiante.
2. Contrato sem escopo detalhado
"Gestão de redes sociais" sem dizer quantos posts. "SEO completo" sem listar o que entra. Duas propostas com o mesmo valor podem estar vendendo coisas completamente diferentes — e você só descobre a diferença depois de fechar.
Escopo por escrito, item por item, é o que transforma preço em algo comparável. Sem isso, comparar duas propostas é comparar números soltos.
3. Relatório sem número de negócio
Alcance, impressão e curtida enchem relatório bonito, mas não respondem se a campanha está dando retorno de verdade — como detalhamos em como saber se o tráfego pago está dando retorno. Uma agência séria mostra contato gerado, custo por contato, posição de busca — o número que decide se vale continuar pagando.
4. Contas que não ficam no seu nome
Domínio, hospedagem, conta de anúncio e Perfil da Empresa registrados no CNPJ ou e-mail da agência — não no seu — é o jeito mais comum de prender cliente sem contrato de fidelidade escrito. Se a parceria acabar, você não sai com o que é seu; recomeça do zero.
5. Pressão pra fechar rápido
"Essa condição é só até amanhã" pra uma decisão que deveria ser pensada com calma é tática de vendas agressiva, não de parceria de longo prazo. Marketing digital é trabalho contínuo — não faz sentido nenhuma urgência artificial na hora de fechar.
6. Proposta genérica, sem nenhuma pergunta sobre seu negócio
Se a proposta chegou sem ninguém perguntar qual seu ticket médio, seu público ou seu objetivo, ela provavelmente é a mesma proposta enviada pro cliente anterior, só com o nome trocado.
| Sinal de alerta | O que verificar | Pergunta pra fazer |
|---|---|---|
| Resultado garantido | Linguagem da proposta | "O que acontece se não bater a meta prometida?" |
| Escopo vago | Contrato, item por item | "O que exatamente está incluso, com que frequência?" |
| Relatório sem número | Exemplo de relatório anterior | "Posso ver um relatório real de outro cliente, sem nome?" |
| Conta não é sua | Nome do titular das contas | "Em nome de quem fica o domínio e a conta de anúncio?" |
As cinco perguntas antes de fechar
- 01 — O que exatamente está incluso, item por item? Peça a lista. Se a resposta for vaga, o contrato também vai ser.
- 02 — Quem fica com o acesso às contas? Domínio, hospedagem, conta de anúncio, Perfil da Empresa — tudo deveria ficar no seu CNPJ ou e-mail, não no da agência.
- 03 — Que número eu recebo, e com que frequência? Se a resposta não menciona contato gerado, custo por contato ou posição de busca, o relatório provavelmente vai ser só alcance e curtida.
- 04 — Tem fidelidade ou multa de saída? Não é errado ter prazo mínimo — SEO, por exemplo, exige isso pra fazer sentido. O problema é multa alta disfarçando trabalho ruim.
- 05 — Quem vai tocar meu projeto no dia a dia? A pessoa que apresentou a proposta às vezes não é quem executa. Vale saber quem realmente vai responder suas mensagens depois de assinado.
Agência pequena é pior que agência grande?
Não — e vale dizer isso mesmo sendo uma agência pequena. Tamanho não garante qualidade em nenhuma direção. Agência pequena costuma dar mais atenção por cliente, porque tem menos conta simultânea. Agência grande costuma ter mais estrutura e continuidade se alguém do time sair.
O que decide não é o tamanho do logo — é se o escopo está escrito, o relatório mostra número de negócio e as contas ficam no seu nome. Uma agência de uma pessoa só que cumpre os três é mais confiável que uma agência de vinte pessoas que não cumpre nenhum.
E se a resposta certa não for "agência"?
Às vezes o problema não é qual agência escolher — é que agência não é a resposta ainda. Se a demanda é pequena e específica, freelancer pode custar bem menos pelo mesmo resultado. Se a demanda é diária e operacional, funcionário interno resolve melhor. Esse raciocínio completo, com a conta real do custo de CLT, está em agência, freelancer ou funcionário: qual contratar.
Como a Nexora se posiciona nisso
- 01 — Escopo por escrito, antes de qualquer valor. O que entra, com que frequência, e o que é medido — pra você comparar de verdade, não chutar.
- 02 — Acessos sempre no nome do cliente. Domínio, hospedagem, conta de anúncio e perfis. Se a parceria acabar, você sai com tudo que é seu.
- 03 — Relatório com número de negócio. Contato gerado e custo por contato — não alcance e impressão.
- 04 — Nenhuma promessa de resultado garantido. Porque ninguém pode garantir isso de verdade, e dizer o contrário é a primeira mentira de uma relação que devia ser de confiança.
- 05 — Dizer quando não somos a resposta. Se o seu caso pede funcionário interno ou freelancer pontual, essa conversa acontece antes de qualquer proposta, não depois.
A Nexora ainda está construindo os primeiros projetos — não temos uma lista de clientes pra citar como prova. O que já está definido, desde o primeiro projeto, é essa forma de trabalhar: sem ela, não faz sentido nem pra quem contrata, nem pra quem entrega.
Perguntas frequentes
Não necessariamente golpe, mas é sempre um sinal de alerta. Nem o próprio Google garante posição em SEO, e ninguém consegue prever com certeza quantos clientes um anúncio vai trazer — só quem não entende do próprio trabalho, ou quem sabe que está mentindo, promete resultado garantido.
O escopo item por item: o que entra, com que frequência, o que é medido e quem fica com o acesso a domínio, contas de anúncio e Perfil da Empresa. Contrato que só descreve o serviço em termos genéricos, tipo "gestão de redes sociais", não dá pra comparar com nada.
Porque se a parceria acabar, você precisa sair com tudo que é seu — domínio, hospedagem, conta de anúncio, Perfil da Empresa. Quando essas contas ficam no nome da agência, trocar de fornecedor vira recomeçar do zero, e isso é usado como forma de prender cliente.
Um relatório com número de negócio — contato gerado, custo por contato, posição no Google, o que mudou desde o mês anterior — não só alcance e curtida. Métrica de vaidade sem número de negócio não te ajuda a decidir se vale continuar pagando.
Não. Tamanho não é sinal de qualidade nos dois sentidos. Agência pequena costuma dar mais atenção por cliente; agência grande costuma ter mais estrutura e continuidade se alguém sair do time. O que decide não é o tamanho — é se o escopo, o relatório e o acesso às contas estão certos.
Em resumo
Nenhum sinal isolado condena uma agência sozinho — mas quanto mais sinais de alerta aparecem juntos numa proposta só, maior a chance de arrependimento em três meses. Escopo escrito, contas no seu nome, relatório com número de negócio e nenhuma promessa impossível: isso é o mínimo, não um diferencial.
Se você está com duas ou três propostas na mesa e não consegue comparar, me manda no WhatsApp o que cada uma promete. Eu te ajudo a colocar lado a lado — mesmo que a conclusão seja que nenhuma das três é a Nexora.